近日，永州中級(jí)人民法院正式開(kāi)通了12368訴訟服務(wù)熱線，為廣大市民和當(dāng)事人提供更加便捷高效的信息咨詢(xún)服務(wù)。此舉是該法院深化司法便民、優(yōu)化訴訟服務(wù)的重要舉措之一。

12368訴訟服務(wù)熱線是一個(gè)集電話、網(wǎng)絡(luò)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，旨在幫助公眾快速獲取法律咨詢(xún)、案件進(jìn)展查詢(xún)、訴訟指南等相關(guān)信息。通過(guò)撥打熱線，市民可以避免傳統(tǒng)咨詢(xún)方式中可能遇到的排隊(duì)等待或信息不透明等問(wèn)題，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。

該熱線的開(kāi)通，不僅提升了法院服務(wù)的響應(yīng)速度，還增強(qiáng)了司法透明度。當(dāng)事人無(wú)需親自前往法院，即可通過(guò)熱線了解案件進(jìn)程、提交材料或獲得法律指導(dǎo)，這在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化背景下尤為重要。同時(shí)，熱線還配備了專(zhuān)業(yè)客服人員，確保咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

永州中院表示，未來(lái)將繼續(xù)完善熱線功能，拓展服務(wù)范圍，例如增加在線預(yù)約、智能語(yǔ)音應(yīng)答等模塊，以更好地滿(mǎn)足公眾需求。此舉不僅是法院信息化建設(shè)的一部分，也體現(xiàn)了司法為民的宗旨，有助于構(gòu)建和諧法治社會(huì)。

12368熱線的開(kāi)通標(biāo)志著永州中院在提升訴訟服務(wù)效率方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步，為市民提供了更快捷、更貼心的信息咨詢(xún)渠道。